Resumen

"Se entiende por negociación como el "proceso donde dos o más partes trabajan conjuntamente para alcanzar una solución mutuamente aceptada sobre uno o más problemas" (Cohen & Altamira, 2003). No obstante, este aspecto no es considerado relevante en algunas organizaciones por el hecho de estar centradas en la generación de ingresos, la administración de costos y el posicionamiento en innovación, por mencionar algunos casos, lo que genera que éstas no puedan darse cuenta que la negociación es central a este tipo de esfuerzos y a las diferentes áreas al interior (Movius & Susskind, 2009). Sin embargo, también existen organizaciones que consideran a la negociación como una competencia principal que sus empleados deben dominar. A pesar de esto, tratar esta competencia como un aspecto meramente individual es un error que éstas comenten..."Introducción