Cepeda Mancilla, Martha Lucía
Giraldo de López, Olga Lucía
Competitividad - Estudio de casos
Centros de atención telefónica - Administración
Mercados - Investigación - Colombia - Estudio de casos
Administración de empresas - Teorías
Relaciones con los clientes - Organización
Trabajo de grado - Maestría