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Un indicador de gestión para valorar a los clientes de una empresa de telecomunicaciones : una aplicación de Data Envelopment Analysis

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dc.contributor.advisorPalacios Gómez, Fernando
dc.contributor.authorPalomino Laignelet, Juana María
dc.date.accessioned2018-09-28T13:04:19Z
dc.date.available2018-09-28T13:04:19Z
dc.date.issued2003
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1992/15673
dc.format.extent42 hojases_CO
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniandeses_CO
dc.sourceinstname:Universidad de los Andeses_CO
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional Sénecaes_CO
dc.titleUn indicador de gestión para valorar a los clientes de una empresa de telecomunicaciones : una aplicación de Data Envelopment Analysises_CO
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.publisher.programIngeniería Industriales_CO
dc.subject.keywordServicio al cliente - Indicadores de gestión - Estudio de casoses_CO
dc.subject.keywordTelecomunicaciones - Administración - Estudio de casoses_CO
dc.subject.keywordAdministración de ventas - Métodos estadísticoses_CO
dc.subject.keywordAnálisis de datos (Estadística)es_CO
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaes_CO
dc.publisher.departmentDepartamento de Ingeniería Industriales_CO
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.description.degreenameIngeniero Industriales_CO
dc.description.degreelevelPregradoes_CO
dc.identifier.instnameinstname:Universidad de los Andesspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Sénecaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.uniandes.edu.co/spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.subject.themesIngeniería


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