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Gerencia estratégica. Planeación y gestión, teoría y metodología

Serna Gómez, Humberto (2008)

Servicio al cliente. Métodos de auditoría y medición

Serna Gómez, Humberto (1999)

Auditoría del servicio. Cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente

Serna Gómez, Humberto (1999)

Índices de gestión

Serna Gómez, Humberto (2001)

Mercadeo interno. Estrategia para gerenciar la cultura empresarial

Serna Gómez, Humberto (2000)

La empresa familiar

Serna Gómez, Humberto; Suárez Ortiz, Edgar (2005)

Alineamiento y ritmo organizacional. Mercadeo interno

Serna Gómez, Humberto (2007)

Mercadeo Estratégico: teoría, metodología y herramientas

Serna Gómez, Humberto; Salazar Gómez, José; Salgado Pinilla, Javier (2008)

¿La universidad a la deriva?

Orozco Silva, Luis Enrique

; Parra Sandoval, Rodrigo; Serna Gómez, Humberto (1988)

La gestión empresarial. De la teoría a la praxis. Casos

Serna Gómez, Humberto (1994)

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