Minería de procesos aplicada al análisis de itinerarios para atención de pacientes en el sistema de salud colombiano

Abstract

El siguiente documento describe el análisis de itinerarios burocráticos para la atención de pacientes diagnosticados con artritis reumatoide con compromiso a otros órganos o sistemas a partir de un estudio mediante técnicas de minería de procesos. En el documento se describe la metodología seguida, así como las técnicas de minería de proceso aplicadas sobre las fuentes de datos utilizadas con el propósito de poder identificar posibles itinerarios burocráticos, así como oportunidades de mejora. Como resultado, se pudieron identificar instancias de aparente retrabajo en procedimientos donde no se debería dar este tipo de fenómeno, así como fueron identificados procedimientos que representaron un cuello de botella para la atención de los pacientes, principalmente en algunos prestadores de servicios de salud. Por otro lado, también se identificaron tratamiento en contra de los lineamientos nacionales para la atención de la enfermedad. De forma general, se demostró también la utilidad de estas técnicas para análisis de tratamientos médicos en forma de procesos, permitiendo la identificación de flujos, variantes y consideraciones que permiten ofrecer esta metodología como una herramienta para descubrir oportunidades de mejora en el tratamiento de esta enfermedad y otras a futuro en el sistema de salud colombiano.