Monitoreo de la actividad cerebral para la evaluación de la satisfacción

Abstract

Los métodos de evaluación de usabilidad que miden la satisfacción, se caracterizan por el uso de instrumentos de indagación como cuestionarios y/o entrevistas, los cuales se aplican a usuarios finales luego de la interacción con el software. Esto implica un cierto nivel de subjetividad, ya que dichos instrumentos pueden ser mal interpretados y dependen de la recordación. En este contexto, se propone la definición de un conjunto de métricas basadas en el monitoreo de la actividad cerebral (BCI), estableciendo así, el uso de datos tomados en tiempo real de la interacción como medio innovador para la medida de la satisfacción

Satisfaction is a dimension of usability for which quantitative metrics cannot be calculated during user interactions. Measurement is subjective and depends on the ability to interpret questionnaires and on the memory of the user. This paper represents an attempt to develop an automatic quantitative metric of satisfaction, developed using a Brain Computer Interface to monitor the mental states (Attention/Meditation) of users. Based on these results, we are able to establish a correlation between the state of Attention and the users' level of satisfaction.