Determinantes de la satisfacción del consumidor en el servicio de postventa en concesionarios de vehículos

URI: http://hdl.handle.net/1992/9292

Author: Morales Guzmán, Héctor Manuel

Director(s)/Advisor(s): Valderrama Vergara, Sergio Ignacio; Dávila Ladrón de Guevara, José Camilo

Publication date: 2006

Content type: Trabajo de grado - Maestría

Keywords:

Servicio al cliente - Administración - Estudio de casos

Relaciones con los clientes - Investigaciones - Colombia

Satisfacción del consumidor - Investigaciones - Colombia

Mercadeo - Investigaciones - Colombia

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u276892.pdf

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PDF

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