Morales Guzmán, Héctor Manuel
Valderrama Vergara, Sergio Ignacio
Dávila Ladrón de Guevara, José Camilo
Servicio al cliente - Administración - Estudio de casos
Relaciones con los clientes - Investigaciones - Colombia
Satisfacción del consumidor - Investigaciones - Colombia
Mercadeo - Investigaciones - Colombia
Trabajo de grado - Maestría