Determinantes de la satisfacción del consumidor en el servicio de postventa en concesionarios de vehículos

Gestores bibliográficos

RIS

Mendeley

URI

http://hdl.handle.net/1992/9292

Autor(es)

Morales Guzmán, Héctor Manuel

Director(es)/Asesor(es)

Valderrama Vergara, Sergio Ignacio; Dávila Ladrón de Guevara, José Camilo

Fecha

2006

Palabras clave

Servicio al cliente - Administración - Estudio de casos

Relaciones con los clientes - Investigaciones - Colombia

Satisfacción del consumidor - Investigaciones - Colombia

Mercadeo - Investigaciones - Colombia

Tipo de contenido

Trabajo de grado - Maestría

Colecciones

Tesis/Trabajos de Grado [395]

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