TY  - GEN 
AU  - Palomino Laignelet, Juana María
PY  - 2003
UR  - http://hdl.handle.net/1992/15673
LA  - spa
PB  - Uniandes
TI  - Un indicador de gestión para valorar a los clientes de una empresa de telecomunicaciones : una aplicación de Data Envelopment Analysis
KW  - Servicio al cliente - Indicadores de gestión - Estudio de casos
KW  - Telecomunicaciones - Administración - Estudio de casos
KW  - Administración de ventas - Métodos estadísticos
KW  - Análisis de datos (Estadística)
ER  -